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Informations pratiques de la concession TOULOUSE ROCADE OUEST

Adresse et itinéraire:

edenauto Renault Toulouse Rocade Ouest
131 rue Louis Nicolas Vauquelin
31100 Toulouse

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Lundi-vendredi : 8h30-12h, 13h30-19h
Samedi : 9h-12h, 14h-18h

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Nos clients parlent de nous

4.2
Basé sur 634 avis
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Samira Kiyim
07:12 31 Dec 25
Parfait, j'ai eté accueillis par un jeune homme galant et trés respecteux
hi zek
08:58 26 Dec 25
Prise de rendez-vous effectuée sans aucun problème.Mais une fois sur place, on découvre que l’atelier n’a même pas vérifié la disponibilité de la pièce avant mon arrivée. Résultat : pièce absente, et l’employé me répond simplement qu’il « n’a pas le magasin ici ».Ce genre de manque d’anticipation et d’organisation est inacceptable pour un service professionnel.J’ai perdu 2 heures de travail pour rien, et aucune intervention n’a été réalisée.Renault devrait sérieusement revoir ses procédures internes. Cette expérience est clairement décevante et non professionnelle.
Jean-Pierre Sarrieu
09:36 24 Dec 25
Céline DEMOUGE
20:04 19 Dec 25
Rendez-vous pour un diagnostic, très efficace et les explications avec étaient très claires, en toute transparence quant aux tarifs effectués pour la réparation nécessaire. Et finalement je repars même avec une solution temporaire en attendant de faire le nécessaire, donc que du positif !
knz-lilia
11:47 19 Dec 25
Bruno nous a très bien accueilli et suivi durant les réparations de notre voiture.
Romane Vanderbecken
06:18 02 Oct 25
J’ai acheté une zoé d’occasion et l’expérience client que j’ai eue était vraiment super. Bien conseillée, très efficace et surtout un interlocuteur très sympathique.
Enrick JEAN-BAPTISTE
00:30 02 Oct 25
Tout le processus d'acquisition a été parfait, de l'accueil en passant par les explications claires et précises, l'essai du véhicule, pour finir par la livraison
Gabriel Créach
13:29 27 Sep 25
Je préfère Porsche
Catherine Monnier
14:43 26 Sep 25
L’accueil de Benjamin et de ses coéquipières était parfait, professionnel, souriant
Théo Van Genneken
08:36 25 Sep 25
Expérience au top. Super réactifs et professionnels. Le jeune qui m’a accueilli était en formation mais s'est tres bien débrouillé et fut très sympathique. Ma voiture a été pris dans les meilleurs délais, je recommande !
Kamel Harkat
04:03 05 Jul 25
Accueil chaleureux à l'écoute du client conseillé à la hauteur et surtout qualifié,
Eric Perrin
06:30 01 Jul 25
Omar Bou
04:56 01 Jul 25
Très bon accueil, et efficacité
Martine S
17:32 28 Jun 25
Prise en charge et réparation rapide. Très bon accueil quand j'ai récupéré ma voiture
Enrique FRAGA
14:04 27 Jun 25
JM PLATA
07:58 06 Apr 25
Personnels professionnels, sympathiques.
Théo Gargam
07:13 14 Mar 25
Le contact avec les personnes de la carrosserie et de la location s’est très bien passé, ils sont très agréables et le travail est bien fait !
Mathilde D.
16:15 13 Mar 25
Ponctuels et avec le sens du service
Jérémy Roualdes
09:19 13 Mar 25
Accueil au top, prise en charge et respect des délais.Au top
DJ A2FO
13:21 11 Mar 25
professionnelAccueillant chaleureux
Evelyne BOSQUED
07:40 01 Jan 25
Accueil agréable. A l'écoute du client. Travail de qualité
Jean Pierre
09:12 19 Dec 24
Très bonne communication du garage pendant toute la durée de l'intervention.Très bon service client
Mohamed Ameur
15:34 18 Dec 24
Benjamin Lafforgue
08:13 16 Dec 24
Très bon accueil agréable à la carrosserie, véhicule très bien pris en charge.
Michel BAYLAC
20:04 13 Dec 24
Ras
Benoit Nicolas
19:12 30 Aug 24
Venu pour faire une reprise de mon véhicule avec ma femme.Nous sommes accueillis par un super conseiller, qui a su être à notre écoute. Il nous a conseillé et orienté pour nos besoins quotidiens pour nos véhicules on ne savait pas sur quoi partir pour le futur mais grâce à lui c’est chose faite. Nous avons acquis 2 super véhicules et nous en sommes très contents.Alors si vous souhaitez un conseiller accueillant aimable et à votre écoute : Demandez TRISTAN LACHAUD
edwin girona
15:51 13 Aug 24
Garage sérieux et professionnel, après un accident (non responsable) sur l'aile avant gauche pendant les vacances de juillet réparation faite rapidement et rendu comme neuf. Equipe au top, rassurante et qui se sont occupé des démarches avec l'assurance. A recommander
David Dauvergne
13:06 10 Aug 24
Très bien
Déborah Gilquin
08:15 03 Aug 24
Si vous souhaitez acheter une voiture, n’hésitez pas à contacter Mr Benoît Toulza il sera vous accompagner en fonction de vos besoins. Très à l’écoute, sympathique et professionnel. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Laurent Michel
18:40 24 Jul 24
Très accueillant et compétentVous payez un peu plus cher mais vous savez que votre voiture va marcher
Bernadette Carissan
09:46 10 Jun 24
Très bon accueil
Patrick Jacquier
12:25 06 Jun 24
Isabelle
16:26 01 Jun 24
Je remercie Benoît Toulza pour son efficacité, sa gentillesse et son professionnalisme.En effet, j’ai acheté une super Dacia Sandero Stepway . J’ai pu récupérer ma voiture prête en 8 jours comme prévu .Je recommande cette concession.
Julien Briançon
11:06 21 May 24
Suite à un accrochage, une 1re voiture est amenée chez eux. Après une expertise, ils ont mis des mois et des mois à bien vouloir nous donner un rdv, lui aussi plusieurs mois après. Ils m'ont dit que se garer devant ne risquait rien et la voiture s'est littéralement faite désosser. Ensuite, mon 2e véhicule pour lequel jai payé 2500euros de réparations s'est vu m'être rendu avec un voyant moteur anti pollution allumé. De plus j'ai appelé avant de le récupérer alors que j'avais fait le virement et effectué une capture d'écran de celui ci : on m'a dit que ça suffirait, j'ai donc posé une demi journée pour aller récupérer la voiture. Arrivé la bas, finalement impossible de la récupérer tant qu'ils n'ont pas reçu le virement. J'y suis donc retourné 3jours plus tard après avoir perdu 1 journée de travail et beaucoup d'énergiePour l'autre voiture ( celle de ma mère ayant peu d'argent) elle est aujourd'hui épave grave à leurs délais et bons conseils de se garer devant. Insupportable
matthieu labejof
08:28 20 May 24
Très bonne accueille , service efficace et rapide !
charles thouin
08:38 17 May 24
L'accueil du responsable - monsieur perruchot - ainsi que ces explications sont des éléments positifs lors ma visite chez Renault.
Samira Cheikh
20:55 15 May 24
Personnels accueillants,La personne ayant pris en charge mon véhicule, très sérieuse. Prise de rendez-vous assez rapide. Une prestation de qualité pour un changement de rétroviseur. Un lavage de la carrosserie à titre gracieux. Satisfaite, je recommande .
Noureddine Mekkid
15:07 06 May 24
Le chef d'atelier Méca hyper sympa et ses collègues aussi
Patrick Jacquier
10:53 06 May 24
Laurent Ferra
09:44 06 May 24
NickelÉquipe sympa et qui travaille bien
Sophie RETI
12:16 02 May 24
Venu auj (jeudi), à 14h15 pour essaie d'un véhicule, mais en travaux, pas un commercial. Nous sommes allés jusqu'au "mobil-home", quelqu'un y était, nous a vu (regardé même), mais n'a pas bougé.Pas très cool l'accueil 😒
Cathy Garcia
11:46 19 Apr 24
Très bien
Sandie Marquez
13:47 17 Apr 24
Une super équipe souriante, amusante et surtout très professionnelle !Une bonne communication, un suivi… des interlocuteurs comme on aime et qui donnent une belle image de leur enseigne :)
Rédouane
06:58 02 Apr 24
Que des soucis avec un véhicule neuf censé être fiable.Depuis sa sortie d'usine en juin 2021 elle a fait plusieurs aller-retour à la concession.Défaut d'étanchéité de la lunette arrière, prise allume-cigare qui ne fonctionne pas. Bouton de réglage sur le volant qui ne fonctionne pas non plus. Visse de serrage posé dans le compartiment moteur, mais on ne sait pas dans quel emplacement elle doit être vissé.A 6000km le kit embrayage a été changé.Plus tard, rebelote, changement à nouveau du kit embrayage. (L'atelier m'indique que c'est ma façon de conduire qui détériore l'embrayage,.......). Je n'ai jamais vécu cela en 20 ans de permis et d'expériences en tant qu'automobiliste.Quelques km plus tard, changement de la culasse.( Ma façon de conduire aussi ?)29000km triangle à changer ( de nouveau on accuse ma façon de conduire) + bruit au niveau du ralenti moteur.A ce jour les prises en charge ont été faites sur le véhicule, sauf pour le dernier élément cité.Le bruit n'est pas encore assez fort pour eux pour que cela puisse être traité....Jamais je n'ai eu a me rendre autant de fois dans un atelier de réparation automobile, encore moins concernant un véhicule neuf.Concessionnaire et atelier de réparation a fuire.Seul l'atelier carrosserie est accueillant et compétent.
Cyprien PETITGENET
17:29 29 Mar 24
Fidèle client Renault je suis allé chez ce garagiste suite à au détachement du pot d'échappement (pièce changée 1 an auparavant) de ma Clio 2. Seule une vis à serrer sans nouvelle pièce : facture 90€ (prix d'ami d'après le responsable, apparemment 2 heures ont été nécessaires pour réaliser la réparation).Après avoir payé la réparation en râlant un peu on m'affirmer que la voiture a été nettoyée intérieur extérieur, je retrouve des traces de terre sur la banquette arrière et les tapis de sol sales.Finalement mon garage habituel (un Renault aussi) m'informe que refixer le pot d'échappement ne prend que 5 mins, il ne me l'aurait même pas facturé.Très décevant, on a clairement l'impression (en tant qu'étudiant) d'être pris pour un imbécile je n'y mettrai plus les pieds
Thy Lmr
19:09 27 Mar 24
J'ai amené mon véhicule pour la visite de révision, fin juillet dans cette concession.Il a « apparemment » été accroché sur le parking de la concession par un employé , je n'ai pas réussi à avoir tous les détails.Tout le côté avant gauche a été enfoncé et le feu arrière gauche cassé.Suite à une insistance de notre part, le feu a été remplacé (un qui aurait été pris sur une autre Dacia) en attendant d'en recevoir un, car il y a un problème de stock ????? sinon, nous ne pouvions pas récupérer notre véhicule te il fallait faire avec un véhicule de prêt jusqu'à l’arrivée du feu.J'ai donc récupéré ma voiture début août avec un feu arrière « d'occasion » et le côté enfoncé.On devait me contacter dès que le nouveau feu serait arrivé pour réparer le côté et changer le feu en même temps (la portière, elle, étant déjà arrivée)Fin octobre n'ayant pas de nouvelle, je me suis présenté et le responsable de l'atelier, pensait que cela avait été fait (??) et après vérification, il semble que le phare soit arrivé quelque jours avant ma venue (mais bien sur).Nous avons donc pris rendez-vous, les réparations ont été faites et nous avons récupéré notre véhicule le 23 novembre.En faisant le tour, je constate que le feu arrière n'a pas été changé...Le responsable atelier carrosserie m'indique que, comme celui qu'ils m'avaient mis été pratiquement neuf on ne voyait pas la différence. Je lui ai quand même expliqué que nous avions attendu plus de 2 mois pour le changement du feu car il n’était pas disponible pour s'entendre dire qu'ils ne l'avaient pas changé. Je lui ai d'ailleurs expliqué que j'avais vu qu'il n'avait pas été changé car il y avait un accroc sur la peinture au niveau de ce dernier et que cela y été toujours.Il s'excuse et me dit que je pourrai rependre rendez-vous pour que le feu soit changé et la peinture réparée.Bon, je me dis que ce n’est pas grave et que je reprendrai rendez-vous.Au moment de partir, le chef de l'atelier mécanique, celui-là même qui avait été très évasif sur l’accrochage de mon véhicule, vient me voir et disant qu'il faut que je paie la facture de 209€ pour la révision d'août.Je m'étonne un peu en expliquant que je pensais que Renault allait me faire "cadeau" de cette facture au vu du désagrément causé par l'accrochage de mon véhicule. Ce monsieur m'indique qu'il est désolé mais que ce n'est pas le même service et qu'il ne peut rien faire pour moi.Sous le choc, je dois avouer que j'ai payé comme un idiot, devant repartir en vitesse au travail car j'avais demandé à mon responsable de me libérer une heure car bien sur il fallait récupérer le véhicule avant 18h.Nous avons ultérieurement contacté la concession pour nous plaindre et le responsable carrosserie, pas la mécanique, qui lui fait le mort, nous a demandé de lui envoyer un RIB, car il avait vu avec son responsable et nous allions être remboursé des 209€.Tout ceci date de fin novembre (nous sommes fin mars) et malgré 3 relances de notre part pour savoir où cela en était, nous avons envoyé un mail à chaque début de mois, on nous répond que notre mail a été retransmis aux responsables mais toujours rien.Bref, nous étions allé chez Renault pour l'entretien de notre véhicule, comme le proclame leur pub, et bien, maintenant je ne pense pas remettre les pied dans cette concession et bon courage à ceux qui y vont, priez pour ne pas avoir de problème chez eux.
rene palous
10:42 27 Mar 24
Personnel sympathique et competent
DAMIEN LAIK
12:01 21 Mar 24
Un suivi correct, une prise en charge des réparations très rapide.
Marion Durand
13:27 20 Mar 24
Bien. Prévenue régulièrement de l'avancée des réparations.
Azz Leela
17:43 15 Mar 24
Je suis venue pour faire réparer l'avant de ma voiture, le service carrosserie a été trés accueillant et attentif, et m'a tenue au courant de l'avancement des réparations. Grâce à leur professionnalisme ma voiture a été réparée dans les meilleurs délais.Je recommande vivement.
AMIR MEZIANI
17:21 13 Mar 24
Très bon accueil lors de la prise en charge du véhicule .A la restitution idem,spéciale dédicace à Bruno.
Pierre-Yves Schanen
20:58 12 Mar 24
Très bon accueil malgré les travaux
franck bonnafon
07:44 10 Mar 24
Superbe accueil j'ai pût vendre ma voiture sans problème et en acheter une autreTrès bon garage
Doudouaa Doudoubb
15:03 08 Mar 24
Naydjel9.0 Zigler9.0
12:07 06 Mar 24
Très accueillant
Yannick Arzac
06:16 05 Mar 24
Angélique KARAM
18:20 03 Mar 24
Super expérience merci a toutes les personnes
duc lise marie
12:22 03 Mar 24
Rien a dire très satisfaite
Yas KR
09:59 28 Feb 24
J'ai été très bien accueillie et prise en charge par les équipesMerci beaucoup
Océane T
19:58 20 Feb 24
Accueil chaleureux, personnel souriants et aux petits soins.Bonne communication, je recommande
jacques cathala
10:44 15 Feb 24
Super
Magalie Caubet
11:19 13 Feb 24
Un très bon accueil je recommande ce Renault !!
Catherine fernandez
10:02 13 Feb 24
Excellent accueil , tres professionnel , rien de plus à ajouter
Cédric Monestier
17:17 08 Feb 24
Très professionnel merci
Manal ZERARGA
16:55 08 Feb 24
Très bon service des gentils avec les clients est bon travail recommande vivement merci a haven bruno du service et toute l équipe 😀
Madjid Zerarga
16:52 08 Feb 24
Très bon service gentillesse et professionnalisme je recommande vivement mr Haven bruno top 😀merci beaucoup du service
Alison Martinez
08:50 08 Feb 24
Merci à Bruno et toute son équipe pour les réparations sur ma voiture. Équipe très agréable et très efficace!
Margot Duchiron
08:36 08 Feb 24
Lors de mon accident, j'ai eu la chance d'être face à des professionnels. Ils ont su être à notre écoute et nous aider au mieux dans cette situation pas facile. J'avais déjà eu affaire à leurs équipes et pour la deuxième fois je ne suis absolument pas déçue. Encore un grand merci à vous
Sisij
19:38 07 Feb 24
Bon accueil, grand choix de véhicules
Ali B
10:08 01 Feb 24
Expérience agréable, service de qualité, rapide.Je recommande fortement ce garage !Équipe au top
Alain Filhol
16:36 26 Jan 24
Nous sommes clients, nous sommes contents de toutes les interventions et de l accueil. Ainsi que les conseils que l on nous donne.
Delphine Ulmann
10:41 25 Jan 24
RAPIDE ET EFFICACE
Jean Francois Berdeil
15:13 23 Jan 24
La répartition a été très bien suite à un passage en garantie par contre très mauvais suivie de la vente vo
Nadine Des
23:06 19 Jan 24
Très bon accueil, gentillesse et professionnalisme de tout le personnel. Délais respectés
Christine lawniezak
08:57 10 Jan 24
Nous avons amené notre Clio pour révision ; nous avions également un soucis avec le GPS. Accueil impeccable, recherche auprès du constructeur pour résoudre notre problème. Quand nous avons récupéré le véhicule, Julien (je n'ai pas le nom) a pris la peine de nous montrer des fonctionnalités disponibles avec notre téléphone portable. Il nous a rappelé quelques jours plus tard pour notre soucis de GPS.Nous sommes satisfaits à 100%
Akiz coffret-création
09:54 29 Dec 23
J'ai laissé mon véhicule il y a quelques jours au service carrosserie suite à un accrochage.Je suis très satisfaite de la qualité du travail.De plus Bruno qui nous accueil est vraiment très chaleureux, sympathique et professionnelle.Je recommande, et si nécessaire (je ne l espère pas 😅) je reviendrais sans hésitation.!
Rachida Sellih
11:10 12 Dec 23
Le personnel est très à l’écoute. Je suis handicapée et je ne pouvais pas faire des aller retour du coup j’ai été pris en charge de suite après mon arrivée et j’ai patienté pour repartir avec mon véhicule . Je remercie le personnel d’avoir pris en compte ma situation et d’avoir fait en sorte que tout se passe dans les meilleures conditions!
levrard chris
18:14 04 Dec 23
Je suis venu dans cette concession car je cherchais un véhicule neuf a acheter. Au bout d'une demi heure dans la concession, personne ne bouge, on vous regarde, ça discute, ça rigole dans les bureaux et moi j'attends en regardant avec insistance "les supposés vendeurs".Bref si vous n'avez besoin de rien c'est le bon endroit !Je suis finalement reparti comme je suis venu.Je suis allé à l'autre succursale Renault ou là on vous dit bonjour et on vous renseigne.